直播预告金融行业数字化学习

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在6月2日的保利威无延迟直播产品发布会上,保利威正式发布“灯塔计划”,为5大行业(金融、教育、医疗、汽车、房地产)打造无延迟直播应用标杆。

8月25日,保利威将直播发布《金融行业数字化学习策略白皮书》,深入解读金融行业直播培训发展现状,从运营、内容、培训项目设计、直播培训要义以及保障体系等多维度赋能金融机构打造一套效果倍增的直播培训服务体系,提升线上运营竞争力!

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▲《金融行业数字化学习策略白皮书》

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金融机构不断探索

数字化学习转型路径

数字化浪潮之下,金融机构也加大数字化转型的力度,培养高素质复合型金融人才对金融机构培训运营、组织数字化能力提出了更高的要求。

通过“数字化能力培训和实务培训”和“直播技术、AI智能培训”等数字化方式,组建一支网络化的金融数字化人才队伍,已经成为金融机构培训者集中发力的方向之一。

然而,金融机构在推进数字化学习过程中也面临着许多问题,诸如难以评估直播效果、难与业务产生协同效应、缺乏关键岗位评估模型等问题仍需行业培训者共同寻找破局之路。

01

评估维度以表层数据为主

事实上,大部分金融机构的数字化学习效果评估仍然以简单地统计员工的参与度和满意度等表层数据为主,而不是以对业务影响、绩效结果的等深度维度作为评估标准。

从效果上看,数字化学习承载着上达企业战略,下触一线员工的重要职能。因此,金融机构应该对培训数据进行全方位、多维度的剖析,合理评估课堂效率和学员接受程度,反哺课堂内容二次沉淀,孵化更多优质内容。

02

没有和业务端产生协同效应

目前市场上大多数金融机构的直播培训仍处于“业务孤岛”状态,仅从培训的角度出发设计课程,没有用业务的思维思考数字化学习的运营问题,直播培训难以与其他业务部门形成有效协同,数字化学习价值没有得到最大化发挥。

此外,金融机构的直播培训运营更多集中在活动运营和社群运营层面,而不是基于学习全链路出发,难以为金融业务结果提供支持。

▲《金融行业数字化学习策略白皮书》

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金融培训项目设计三要素

能力岗位绩效

金融机构在进行培训项目设计时,可基于能力模型、岗位任务、绩效导向三个方向出发,将业务能力培养和人才成长路径有机结合,并根据不同岗位、不同人才的特点因材施教,让培训效果倍增。

01

能力模型:搭建人才培养体系

能力模型从员工的胜任力/基础能力出发,分析员工掌握技能现状和不足,从而针对特定人群进行个性化培训项目设计。

能力模型是一套有标准、有依据、有支撑的完整人才发展体系,在岗位相对稳定的情况下,可以在组织内部持续复用,该模型有助于提升金融机构培训效率。

基于体系化的能力模型,金融机构可以纵览员工职级体系,实现高效内部人才管理,为选拔人才提供一个相对完善的平台。

值得注意的是,虽然能力模型在后续的迭代和调整中需要投入的成本较少,但在前期设计阶段需要投入较大的人力成本和时间成本。

02

岗位任务:匹配关键能力需求

岗位任务从员工实际工作任务/场景出发,梳理并提炼关键流程、节点、要素,再从中提取完成相应任务所需的知识、技能、态度(素质),从而设计课程清单。

由于这个方式是基于岗位具体工作任务场景出发,与业务岗位存在强关联性,金融机构可根据实际情况细化岗位配置要求,提炼培训要点,培训项目具有很强的落地实现性。

03

绩效导向:弥补短期目标差距

绩效导向更多时候会聚焦于“当下”某个绩效问题,通过拆解该问题的影响因素,进而制定针对性的学习干预措施,这种方法广泛被应用于解决当下存在的短期绩效问题。

从绩效角度出发进行培训,能够根据眼前问题设置具体的学习干预方案,对实现短期绩效目标有较为明显的推动作用。此外,该方法对于时间成本和人力成本要求并不高,能够快速落地实现,已被大多数金融机构广泛采纳应用。

聚焦直播培训“六力模型”

升级数字化学习新体验

直播作为视频时代的新基建,直播培训能够让金融机构数字化能力得到更大范围的延展,逐渐成为金融机构进行内部培训的标配。

然而,金融机构直播培训的竞争力蕴藏在直播前中后的每一个环节中,诸多因素让金融机构进行培训时,不仅要考虑直播讲师的内容力、创新力等软实力,还要全盘考虑直播全流程的效果呈现。

保利威深耕直播教培领域多年,归纳出直播培训运营“六力模型”——强化触达力、深化互动力、社群学习力、激发自驱力、扩大传播力、解析效果力,为金融机构应对直播培训痛难点提供有效的解决思路,解决直播培训运营过程中存在的问题。

金融机构培训负责人可以聚焦直播培训“六力”,设计游戏化、场景化、数字化培训项目和场景,多维度评估直播培训效果,为员工培训提效。

5大维度保障护航

助力培训直播落地

金融业由于其庞大的业务体系,不少机构网点遍布全国,依托直播形式的数字化培训是金融机构实现多覆盖、穿透式培训的首选。

作为新入局者,金融机构在直播培训过程中难免会遇到互动效果不理想、直播数据难追踪、网络波动以及直播设备不熟悉等情况。

因此,直播运营、数据安全、场地&设备配置、网络稳定以及系统选择都是金融机构打造直播培训场景时的重点


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